Na Flor de caJú, sua satisfação é muito importante.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para solicitação:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para troca/devolução:
- O produto deve estar sem sinais de uso
- Com etiqueta afixada
- Na embalagem original
Como solicitar:
Envie um e-mail para nosso atendimento informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se necessário)
Após a análise, enviaremos as instruções para envio.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual o prazo de envio?
O envio é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como acompanho meu pedido?
Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for enviado. E se cadastrar seu whatsapp vamos te enviar por lá também!
Os produtos são novos?
Sim. Trabalhamos apenas com produtos novos e de qualidade.
Posso trocar se não servir?
Sim! Dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito e Pix.